Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de enero de 2025

Bienvenido a CasaLibre. Los siguientes términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos por CasaLibre. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestro sitio web o servicios.

1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones:

• "CasaLibre", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a la plataforma de alquiler vacacional CasaLibre.
• "Usuario", "usted" o "su" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestra plataforma.
• "Huésped" se refiere a cualquier usuario que reserve una propiedad a través de nuestra plataforma.
• "Anfitrión" se refiere a cualquier usuario que ofrezca una propiedad para alquilar a través de nuestra plataforma.
• "Propiedad" se refiere a cualquier alojamiento listado en nuestra plataforma.
• "Plataforma" se refiere al sitio web de CasaLibre y todos los servicios relacionados.

2. Registro y cuenta

Para utilizar ciertos servicios de nuestra plataforma, es posible que deba registrarse y crear una cuenta. Al hacerlo, usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa.
• Mantener la seguridad de su contraseña y cuenta.
• Asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si determinamos que ha proporcionado información falsa o ha violado estos términos y condiciones.

3. Reserva de propiedades

Al realizar una reserva a través de nuestra plataforma:

• Usted acepta pagar el precio total indicado, incluidas las tarifas aplicables.
• Su reserva está sujeta a la disponibilidad y confirmación.
• Usted acepta cumplir con las reglas específicas de la propiedad establecidas por el anfitrión.
• CasaLibre actúa como intermediario entre huéspedes y anfitriones, y no es responsable de las condiciones de alojamiento.

4. Política de cancelación

Las políticas de cancelación varían según cada propiedad y son establecidas por los anfitriones. Estas políticas se mostrarán claramente antes de confirmar su reserva. Al realizar una reserva, usted acepta la política de cancelación aplicable a esa propiedad.

En general, las políticas de cancelación pueden incluir:

• Flexible: Reembolso completo si se cancela hasta 7 días antes de la llegada.
• Moderada: Reembolso completo si se cancela hasta 14 días antes de la llegada.
• Estricta: Reembolso del 50% si se cancela hasta 30 días antes de la llegada.

En caso de circunstancias excepcionales, CasaLibre se reserva el derecho de revisar estas políticas caso por caso.

5. Responsabilidades del huésped

Como huésped, usted acepta:

• Utilizar la propiedad solo para fines legales y de acuerdo con estos términos.
• No causar daños a la propiedad o sus contenidos.
• Respetar las reglas establecidas por el anfitrión.
• No exceder el número máximo de ocupantes permitidos.
• Dejar la propiedad en condiciones razonables al finalizar la estancia.
• Comunicar cualquier problema o daño al anfitrión o a CasaLibre de manera oportuna.

6. Responsabilidades del anfitrión

Al listar una propiedad en nuestra plataforma, el anfitrión acepta:

• Proporcionar información precisa sobre la propiedad y sus instalaciones.
• Garantizar que la propiedad cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• Mantener la propiedad limpia y en buen estado para los huéspedes.
• Responder oportunamente a las consultas y solicitudes de los huéspedes.
• Proporcionar las instrucciones necesarias para el acceso a la propiedad.
• Respetar las reservas confirmadas.

7. Tarifas y pagos

CasaLibre cobra tarifas tanto a los huéspedes como a los anfitriones por el uso de nuestra plataforma:

• Las tarifas para huéspedes se incluyen en el precio total mostrado antes de confirmar la reserva.
• Las tarifas para anfitriones se deducen del pago recibido por la reserva.
• Todos los pagos se procesan a través de nuestros proveedores de servicios de pago seguros.
• Los precios pueden estar sujetos a impuestos locales o nacionales.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestra plataforma, incluidos logotipos, textos, gráficos, imágenes, videos y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puede utilizar, reproducir, distribuir o modificar dicho contenido sin nuestro permiso explícito por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

CasaLibre no es propietario ni controla las propiedades listadas en nuestra plataforma. No garantizamos la exactitud, calidad, seguridad o legalidad de los alojamientos.

En la medida permitida por la ley, CasaLibre:

• No será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestra plataforma.
• No asume responsabilidad por disputas entre huéspedes y anfitriones, aunque puede ofrecer mediación voluntaria.
• No garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la plataforma.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a CasaLibre, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida o gasto, incluidos honorarios legales razonables, derivados de: (a) su uso de la plataforma; (b) la violación de estos términos; (c) la violación de derechos de terceros; o (d) su comportamiento en relación con la plataforma o con otros usuarios.

11. Modificaciones

CasaLibre se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos modificados.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Jalisco, México.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:

CasaLibre
Camino Real de Colima 1890, Piso 1
Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, C.P. 45640, México
Correo electrónico: reservas@casalibremx.com
Teléfono: +52 33 2758 1946

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